Гарантия
Гарантия на брендовые светильники предоставляется от 12 месяцев, на какое освещение действует расширенная гарантия 24 месяца, 36 месяцев можно увидеть в описании на странице товара.
Мы Import Lamp являемся посредником между покупателем и поставщиком брендовых светильников. Ремонт, замена и возврат могут отличаться для товаров различных брендов. Вас проконсультирует менеджер по телефону или в письме, как вам будет удобно.
В случаи поломки светильника в гарантийном сроке вы можете получить бесплатный ремонт, для этого потребуется 2 вещи: чек и сам товар. Мы отправим светильник на экспертизу в сервисный центр вашего бренда. Если светильник не подлежит ремонту, то обменяем его на аналогичный товар либо вернем денежные средства.
Как вернуть товар
Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течении 14 дней с момента покупки.
По вопросам возврата товара или при возникновении претензий к качеству товара вы можете обратиться к сотрудникам Сервисного отдела по телефону +7 (913) 141-74-13
Возврат товара надлежащего качества
Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ (в другом цвете, материале, по индивидуальным размерам и т.д.), обмену и возврату не подлежат.
Обмен и возврат в течении 14 дней. Должны быть соблюдены следующие условия:
- Товар имеет первоначальный товарный вид;
- Товар имеет полную комплектацию;
- Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
- Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
- Товар принимается на возврат только в количестве кратном упаковке;
- Есть документ, подтверждающий покупку в нашей компании.
Для возврата товара необходимо привезти его по адресу: Лихоборская Набережная, д.14 с 9:00 до 18:00. При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Если товар высылается транспортной компанией, услуги транспортной компании оплачиваются покупателем.
Возврат товара ненадлежащего качества
Виды брака
| Существенный | Качество светильника не соответствует заявленным характеристикам |
| Скрытый | Брак обнаруживается во время эксплуатации светильника |
| Явный | Брак обнаруживается при визуальном осмотре |
Если у вас возникли какие-либо сомнения или вопросы насчёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на info@import-lamp.ru
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по телефону: +7 (913) 141-74-13;
Можно связаться с нами в WhatsApp, Telegram, Viber +7 (913) 141-74-13.